Despliegue por objetivos tradicional vs HOSHIN KANRI LEAN

Estimad@s Clientes y/o amantes del LEAN:

Dentro de unos días casi todas las Organizaciones ( exceptuando las de tradición alemana, que a estas alturas de Octubre ya lo tienen casi hecho ) entran en sus dinámicas de elaboración de Presupuestos, Planes Estratégicos y Despliegue por Objetivos para el año próximo

Querría dedicar este escrito a una herramienta LEAN no muy conocida, el HOSHIN KANRI, que cubre de una manera brillante los inconvenientes que tiene el método tradicional de desarrollo de Gestión por Objetivos para toda la Organización

1. Bases del Modelo HOSHIN KANRI - LEAN

•       Es un Modelo de Gestión por Objetivos basado en los principios LEAN

•       En vez del despliegue clásico de objetivos aguas abajo, persigue identificar procesos subyacentes a esos objetivos; el HOSHIN KANRI se basa en que una adecuada gestión y optimización de esos procesos identificados se traducirá en una mejora significativa de los objetivos planteados

–      Es fácil ponerse de acuerdo en los objetivos ( lograr los mejores ingresos, los mínimos costes, la mejor calidad, los mejores plazos de entrega ), pero no es tan fácil ponerse de acuerdo sobre los procesos necesarios para conseguirlos

•       En consecuencia, el HOSHIN KANRI propone aplicar la siguiente metodología:

–      Pasar de la dimensión Objetivos ( planteados por la Dirección, según el Plan de Gestión ) a una dimensión Procesos

–      Trabajar/optimizar los procesos identificados

–      Para cada proceso identificado, trabajar con un Equipo Multidisciplinar, que visualice/optimice el proceso completo

–      Una vez rediseñado el proceso identificado, volver a la dimensión “Objetivos” y ver sus implicaciones en la mejora de los objetivos marcados por la Dirección

•       La optimización de esos procesos se hará con herramientas LEAN ( nacidas para optimizar los procesos de fabricación) , pero que tienen validez absoluta para otro tipo de procesos estratégicos

2. Gestión por Objetivos tradicional vs Gestión HOSHIN KANRI - LEAN

•       Gestión por objetivos tradicional. Problemas principales

–      Objetivos muy dispares, incluso contrapuestos, entre diferentes departamentos

–      Lo que para un departamento puede ser fácil de conseguir, para otro puede ser casi imposible

–      Promueve los objetivos individuales, incluso la competencia entre departamentos para cumplir los objetivos propios, sin que pensar en el efecto que puede ocurrir a nivel de Compañía

–      Promueve discusiones fuertes entre jefes de menor jerarquía y sus colaboradores

–      Hay relaciones confusas entre fines y medios

–      La utilización de un único sistema de medición dificulta el despliegue de objetivos

–      No se adapta fácilmente a los cambios

–      No hay un método claro para aprender de los errores

•      Gestión HOSHIN KANRI

–      El proceso de realimentación hacia arriba ( incluidos fines y medios )permite llegar a conclusiones muy consensuadas

–      Los planes son fáciles de gestionar

–      Se evalúan no solo los resultados sino también la forma, el proceso para llegar a ellos

–      Promueve cambiar la gestión por objetivos por la gestión de los procesos que llevan a esos objetivos: si el resultado no es el esperado, se busca mejorarlo a través del proceso que llevó a él

–      Las mejoras se abordan por equipos multidisciplinares

–      Se pone a trabajar a estos equipos multidisciplinares contra parámetros de valor añadido de Cliente final

–      El Equipo Multidisciplinar triunfa o fracasa en bloque

–      Hay pocos indicadores en liza, pero son claves para añadir más valor a los procesos definidos como estratégicos

3. Cómo llegar a construir la Matriz X del HOSHIN KANRI

La adaptación/planteamiento del HOSHIN KANRI a cada caso concreto puede y debe ser resuelto en una o dos sesiones de brainstorming

Que disfrutéis cada hora del fin de semana

Un cordial saludo

Alvaro Ballesteros