Sobre el LEAN está dicho todo, haces un click en Google y aparecen miles de
ficheros hablando sobre las técnicas propiamente dichas
Pero habiendo dedicado una parte importante de mi vida profesional a ayudar
a nuestros Clientes en su camino hacia la excelencia en sus Operaciones
Industriales, lo que creo que merece la pena resaltar son las experiencias
directas vividas
Es un lujo de este trabajo haber conocido clientes ( y , sin embargo,
amigos ) que me han impactado
A través de comunicaciones sucesivas voy a tratar de resumir la magia de
los profesionales que he ido conociendo a lo largo de muchos años de
consultoría LEAN
Caso de estudio: LEAN como arma para una decisión
impactante en el caso de una Fábrica a punto de cerrar
Esta semana, tomando un café, he estado reviviendo con Miguel Angel, un
alto Directivo de una Multinacional, lo que nos enseñó a ambos Juan, el
entonces Director General de una Fábrica que estaba a punto de cerrar
Antes de tomar su decisión final sobre el cierre, Juan nos convoca para una
toma de datos sobre posibles soluciones LEAN orientadas a mejorar la eficiencia
industrial de las instalaciones y la productividad de la Mano de Obra Directa
Estamos dos días. Le presentamos al Director General las conclusiones de
nuestras observaciones ( el No Valor ), las técnicas LEAN que aplicaríamos y
los beneficios estimados
Eran datos típicos que siempre preparábamos para soportar técnicamente una
posterior Propuesta
El Cliente, Juan, estudió las soluciones que le proponíamos, hizo las
preguntas necesarias hasta que se convenció, nos pidió un receso de una hora,
cuando volvió traía unos documentos con los costes originales, en los que había
puesto a mano los nuevos costes derivados de las soluciones LEAN : convocó a
todo el Comité de Dirección….y les dijo que a partir del día siguiente había
nuevos precios de todas las referencias
Les comentó a todos que con esta decisión era evidente que él personalmente
se la estaba jugando.. y que si él se la jugaba no tenía que decir nada más
sobre lo que le pasaría al resto del Comité de Dirección
Nosotros estábamos estupefactos.. solo íbamos allí a tomar datos para hacer
una Propuesta….
Es una decisión no convencional, pero los resultados posteriores cantaron:
-Se consiguieron todos los objetivos planteados en un tiempo record
-Esa Planta no solo no cerró sino que se convirtió en la Planta más
productiva de toda la Multinacional
-El Director General de esa Planta fue ascendido a miembro del Consejo de
Administración de la Corporación
-Las mejores prácticas de esa Fábrica se extendieron como la espuma al
resto de Fábricas del Grupo
Es el único caso que he vivido en que sin haber arrancado el Proyecto el
Cliente estaba tomando decisiones como si ya se hubieran conseguido todos los
objetivos planteados
Por nuestra parte ( yo, en esos años, formaba parte de Price ), pasamos del
estado de shock inicial a tomar las medidas necesarias y suficientes para no
fallarle a una persona así : escogimos para este Proyecto a los mejores
especialistas, tanto españoles ( Miguel ) como japoneses de Kawasaki ( Shinichi
) y nos dedicamos en cuerpo y alma a sacar lo mejor de nosotros mismos
Cuando este martes Miguel Angel y yo recordábamos esta anécdota de Juan no
podíamos dejar de expresar una profunda admiración por cómo gestionó Juan esa
delicadísima situación
Juan se dedica ahora a sus múltiples hobbies ( por otro lado, es un hombre
universal, capaz de hacer que se te pasen las horas sin darte cuenta )
Miguel Angel y yo hemos quedado en comer un día con Juan antes de las
vacaciones de verano
Ahora Miguel Angel es responsable de la mitad de las Fábricas del
mundo de esta Multinacional ( unas quince en total )
Sirva este escrito como mi pequeño homenaje a ambos
Un cordial saludo
Alvaro
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